今年清明3天小长假期间，总体客流量与去年同期相比有所提高，国鸿汽运平安输送旅客32.33万人次，其中两站输送4.34万人次、公交输送27.99万人次。汽车北站最高峰出现在4月3日，达6851人次，汽车西站最高峰出现在4月5日，达9086人次。

今年由于用来加班的运力也比去年有所增加，因此在加班安排上较去年更为灵活，在有效、快捷输送旅客的同时，也进一步提高了客流量。清明期间，车站共加班86个班次，其中北站加班38班次，客流主要是慈溪、绍兴、湖州、昆山、临安、龙游等方向。西站加班48班次，客流主要是宁波、杭州、绍兴、南京、临平等方向。公交加班188个班次，客流主要是海宁、凤桥、新塍、田乐等方向。

这次小长假以放假学生、踏青郊游、扫墓和旅游客流为主，从放假前一天（4月2日）中午起开始上升明显，3日由于降温降水给出行带来不便，使客流相对减少，4月5日迎来返校和返城客流高峰。客流特点是“高峰起动早、客流增幅快、两头客流多、总体较平稳。”